Conditions Générales d’Utilisation de Bilandra

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Siège social : Quai du Mont-Blanc 19, 1201 Genève, Suisse
Téléphone : +41761375821
ID d’entreprise : CHE-710.509.131

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les modalités selon lesquelles Bilandra fournit à ses clients des prestations d’analyse de performance et d’audit, des produits numériques et des articles physiques via le site Bilandra.

2. Offres de Bilandra

Bilandra propose :

3. Commande et paiement

La commande s’effectue en ligne sur Bilandra. Le paiement doit être réglé intégralement avant l’exécution de la prestation, la mise à disposition du produit numérique ou l’expédition de l’article physique.

4. Politique de remboursement

4.1 Prestations d’expertise et d’audit

a) Droit de report : Vous pouvez demander à reporter une date de prestation sans frais en informant Bilandra au moins 7 jours avant la date initiale via contact.html. Passé ce délai, le report n’est pas garanti.

b) Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 7 jours avant la date prévue pour annuler la prestation. Au-delà, la mission, préparée sur mesure, n’est pas remboursable en raison de son caractère personnalisé.

4.2 Produits numériques (infoproduits)

a) Droit de rétractation : Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour exercer ce droit, veuillez contacter Bilandra via contact.html avant téléchargement ou accès au contenu.

b) Modalités de remboursement : En cas d’exercice du droit de rétractation, le montant sera recrédité selon le même moyen que le paiement initial ou, sur demande, par virement bancaire vers un compte dont vous fournirez les coordonnées complètes.

4.3 Articles physiques

a) Droit de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.

b) Modalités de remboursement : Après réception et contrôle du retour, Bilandra procédera au remboursement du montant payé selon le même moyen que le paiement initial ou par virement bancaire sur présentation de vos coordonnées bancaires.

5. Exclusions de remboursement

Les prestations d’expertise et d’audit démarrées ou achevées ne sont pas éligibles à un remboursement passé le délai de rétractation. Cette non-convertibilité est justifiée par l’investissement humain et technique engagé pour chaque mission personnalisée.

6. Modification des conditions

Bilandra se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les nouvelles CGU seront disponibles sur le site et s’appliqueront aux commandes postérieures à leur publication.

7. Contact

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter via contact.html ou par téléphone au +41761375821.